WIZISHOP

Je suis depuis 8 mois sur WiziShop et je suis très très content de mon choix.

Je suppose que le service a beaucoup évolué ces derniers mois car je ne me reconnais pas du tout dans les commentaires précédents. Et je peux vous dire que j'ai testé beaucoup de solutions concurrentes : shopify, oxatis (une catastrophe!!), woocommerce, wix (trop limité).

J'ai maintenant 3 de mes sites chez eux et je vais en migrer un 4ème dans le courant du mois.
Ma spécialité est le SEO et wizishop est ce qui se fait de mieux de ce coté là (amp, temps de réponse des pages, redirections des 404, optimisations). Niveau technique je mets un 10/10.

Bonjour, je suis scandalisée par les pratiques de Wizishop, étant cliente depuis plusieurs mois, Wizishop a fermé ma boutique sans préavis, parce que j'ai osé faire part de mes mécontentement quant à leurs méthodes commerciales, et leurs promesses d'amélioration au niveau des mises à jours, qui la plupart du temps ne sont que des partenariats externes, qu'il faut payer.

Donc ce week end je découvrez que ma boutique a été fermé, alors que la veille suite à une erreur de facturation et via différents e-mail on me demande bien de confirmer la date de fermeture, et bien je suis vraiment scandalisée par ces pratiques anti commerciales. Je leur ai écrit, mais comme ils ne bossent pas le week end, je suis dans l'attente. Quand je pense que je suis retournée chez Wizishop, ils ont memes doubler le prix, puisque de 39 € htva on est passé à 79 € htv, avec quoi en plus??? Rien.

Voilà j'espère que mon avis vous aura éclairé.

Bonjour,

Suis globalement d'accord avec arrows même si je trouve que tout n'es pas négatif (marketing et fiche produit bien).

Je quite wizishop après 3 années passées avec eux.

Mes principaux reproches sont :
- des conseillers injoignables après 18h ou le samedi matin (on mavait dit que internet c'était tout le temps) et en tant que chef d'entreprise peu dispo en journée.

- ok pour les templates pas assez variés, se ressemblant tous, dans les couleurs pastel, pas de flashy. D'après les conseillers "ce doit être comme cela sur internet". On dirait qu'il font des templates suivant leurs goûts et pour se faire plaisir. J'ai pourtant demander.

- des conseils "gratuits" complètement inéficasses, n'aboutissant qu'a très peu d'amélioration. Par contre après chaque conseil gratuit on s'empresse de vous proposer une solution payante. Mais quand on est mauvais en "gratuit" comment peut-on prétendre être bon en "payant"?

- Enfin, pas spécialiste du référencement, ma fréquentation n'a jamais évoluer, et sur janvier et février, n'est rien vendu alors que; en mois normal je faisait 2/3 ventes qui me payait l'abonnement. seul 1 fois, j'ai dû faire 120 euros/mois.

- Enfin leur place de marché "achetez-moi" : j'y ai trouvé des concurents chinois qui vendait a des prix... chinois bien sur ! Donc pas été.

Donc je dis comme arrow : a éviter.

Merci pour ton témoignage pertinent qui nous permet de savoir à quoi s'en tenir

Wizishop pour moi c'est à éviter, une plateforme qui n'évolue que grâce à des partenariats externes, et non à de nouvelles fonctionnalités internes et propres à la boutique.

Les sliders n'ont été intégré qu'en 2014 alors que c'est un des atouts d'une boutique ecommerce..;
Un mauvais référencement des fiches produits pendant très longtemps qui a été sois disant amélioré.

Les templates sont figés : ex le module newsletters ne peut pas etre bougé, et sa place dépend du template utilisé ou alors il faut que je paye un développement...

Mauvaise gestion des codes promo avec bons de réductions qui ne peuvent pas etre dissociés et donc sont automatiquement cumulables,
une quasi absence de personnalisation de template depuis le début de la création de cette plateforme... enfin juste une amélioration ou on peut changer la couleur de certains lien... mais rien à voire avec d'autre plateformes...

Une absence complète de la gestion et personnalisation de modules (modules inexistants), sans compter qu'il n'y a meme pas de bouton qui permette de mettre en standby sa boutique ou de l'annuler, il faut leur demander l'autorisation si je peux dire. Moi cela fait plus de 1 an que j'attends qu'ils tiennent toutes leurs promesses d'amélioration sur cette boutique, et l'on a essayé maintes et maintes fois de me retenir pour que je ne quitte pas leur plateforme... mais là j'ai dit stop. De plus dès qu'il y a une montée en charge la boutique se plante... Ils ont déjà subi plusieurs problèmes de stabilité d'hébergement.

Autre promesse une boutique multilingue qui devait sortir il y a un an, et toujours reporté.
Le temps de réponse du support technique et ou commercial est vraiment inadmissible.

J'ai changé pour une autre plateforme et je peux vous dire que là je paye vraiment pour quelque chose de professionnel à tous les niveaux (plateforme et support).

Stop aux promesses non tenues depuis plus d'un an... je m'en vais et ne reviendrais plus ca c'est sûre...

Un client très très mécontent. | Edit. : 28/02/2015 20:35:10 | Edit. : 28/02/2015 20:40:08